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河北新华书店成功案例
    
河北新华书店省店主要承担着 内各新华书店分店网点的管理任务,经营业务以出版物批发为主。省店下辖1个中心,16个地州,80多处县级店。现有图书发行网点近400处,职工近2000人。
“以前河北新华书店的信息化都是以县为核心的小范围网络,可以说是一个个信息孤岛。 新华书店与各地区店之间、各地区店与各县新华书店之间没有网络连接,信息传递、书籍的补充和配送基本靠手工、电话、传真以及少量 email。由于信息不畅,造成很多图书不均衡的现象——这个地方缺货,另一个地方却大量库存堆积。给书店造成很大损失。”一位负责人对书店信息建设深有感触。
在河北一个比较偏远的小镇,当地新华书店的负责人李先生一脸无奈地说:“我们这里比较闭塞,信息传递单凭打长途电话沟通。有时为了订购图书,不知打了多少长途电话,把有限的利润全部消耗了。”
的确,原来的信息传递及管理模式已越来越不适应书店业务长远发展的需要。特别是面对国内图书批发、零售商竞争的日趋加剧,如何牢牢掌控竞争的主动权,赢得更大的发展空间?建立面向基层书店、图书发行网点的网络系统已经成为必然选择。
顺应时代需求,为了加快信息化建设,促进业务发展,河北新华书店决定对现有网络进行改造,建立一个大物流平台系统。通过信息网络平台,保证信息和物流的实时畅通,实现集体采购、业务整合、销售和管理的信息化。
借助思科 升级网络
由于河北新华书店覆盖地域宽广,在省店中心、地县等需要设有四级网络的路由设备,网络的支持有很大难度。而且从省店中心到地州中心再到县中心,最后到基层新华书店,人员的技术水平呈阶梯状下滑,特别是基层人员的技术能力更加有限,因此对产品的稳定性、可靠性、可升级性和兼容性要求较高,而且需要设备提供商有很强的网络实施能力和长期的技术保证。
鉴于网络建设的复杂和重要,书店领导曾经多次去内地考察研究,在听取了其他省市新华书店网络建设经验的介绍后,他们选择了对书店行业比较了解和具有丰富实施经验的思科。
据河北书店技术负责人介绍:“思科解决方案提供了 7090个1800 路由器, VoIP的接入网关不但完全满足了河北新华书店系统的现实要求, 还充分考虑到以后业务发展的可扩展性。”
据了解,在此次解决方案的实施中,各网点通过 VPN网络接入节省了大笔费用。如果按照传统的专线方式计算,一年的费用要花掉250万元,而采用VPN专线,每年才48万元。这主要是由河北地域辽阔的特殊性决定的。
这位技术负责人对于运行情况感到非常满意。他认为, VPN解决方案有效保证了广域网中数据传递的安全性, 适时反映各分支机构的销售和库存情况,不仅有利于省店、分店、发行网点间及时沟通,也极大方便了广大读者。
不仅如此,将传统电话部分改为 VoIP,开始向IP电话迁移,满足了客户、发行网点希望降低通讯成本的要求。语音和数据的实时传递, 又大大降低了总拥有成本以及维护数据和话音两套网络的维护成本,有效地节省了人力和财力,节约建设资金。
同时,为便于以后的升级和扩展,思科在设计系统网络和推荐使用产品时都将以上因素充分考虑,核心采用了 2800路由器,以后直接添加模块就可以直接部署无线网络,可支持物流配送等一系列新业务。
这位技术负责人还指出,思科在网络建设中及时解决问题,团队中非常注意协作和支持,适时为基层维护人员提供基础培训。特别是思科网络应用软件对多语言环境都具有良好的支持。
网络书店 优势凸显
河北新华书店 构建的覆盖范围包括大型书城、中型书店、小型便民书店和农村乡镇书店的网络系统,整合了资源,大大提高了工作效率和 服务水平, 面对日趋激烈的 国内外竞争,其领先优势日渐显露。
利用网络加强书店管理,建设网络书店,在领导层有着很深的体验。从前了解最新信息、库存情况,需要人工一级一级上报,最后到省店,获得的信息可能已经过时了,很难实现科学决策。如今,正如开始的那一幕,信息每天都是新的,领导层对于全局的掌控管理更加主动、决策更加有针对性、科学性。
省店负责营销的小 李介绍:“通过网络可以随时 了解本店的库存信息和新书销售情况,也可以知道其他省市哪些书在畅销,从而更加主动地工作。对此,店领导感到非常满意。”
基层也能明显感受到成本节约,效率提高。一位基层书店负责人兴奋地说:“从业务角度来说,书店需要及时了解和掌握市场供求信息,比如畅销书订购业务,以前要打很多电话才能谈好,现在直接在网上沟通就可以。不仅沟通费用大幅下降,业务洽谈也更加方便、快捷。”
读者更是一个广泛受益的人群。一位热心读者的一席话尤为引人注意,他说:“自己从事养殖业,由于缺乏专业知识,经常到书店购书。原来经常为买一本书要跑附近几个书店,而现在可以在网上直接查当地的书店有没有这本书,即使没有,也可以通过网络从离自己最近的书店直接订货,网络使我受益无穷。”
面对激烈的市场竞争以及为全疆人民服务的重任,河北新华书店认识到网络将是赢得优势的坚实基础。面对未来,河北新华书店还 将建成3万平米的物流中心,实现WLAN无线局域网来实施物流调度,同时还将进一步提高办公自动化水平,开辟视频会议等新应用,实现业务发展与管理水平的新跨越。
 
 
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